退換貨與退款政策 - 科爸台灣嚴選好物

退換貨與退款政策

一、可以退/換貨嗎？

根據消費者保護法之規定，科爸台灣嚴選好物官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天猶豫期」。

※ 貼心提醒：

「7天猶豫期」非商品試用期（收到商品起算七天），商品退貨時需保持商品原狀，無使用過及包裝外盒完整、未拆封膜。 ⚠ 鑑賞（猶豫）期不是試用期，並非提供您試用該產品，因此，請確認不會退貨再拆封或使用，避免影響退貨權益。
每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨，若於第一次申請後需再退換其他商品，需自行負擔運費。
（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）
如需退換貨請點選右上方「訊息圖示」填寫欲申請退貨的“訂單編號”、“原因”與“聯繫方式” ，確認送出後，由專人為您處理後續問題。
若已詳閱退換貨辦法說明，或是與客服專員確認退換貨所需資訊無誤後，專員便會為您辦理退換貨後續流程。
加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單之退貨處理：
- 主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
- 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。
- 退貨後未達滿額贈品門檻，贈品亦需隨退貨商品一併退回。
- 組合優惠商品需完整組合商品一併退回無法辦理單支退貨。

根據消費者保護法之規定，官方網站提供商品到貨「7天猶豫期」，但若有下列情形恕無法辦理退換貨：

※ 提醒您！若因個人因素造成過多退貨次數或品項，為維護雙方權益以及避免過多的資源浪費，科爸台灣嚴選好物將視情況拒絕接受訂購或是限制訂購取件方式，敬請體諒！

退款時間會根據付款方式而有所不同唷！而退款方式依您原訂單選擇付款方式相同，說明如下：

貨到付款：預計 14-21 個工作天內匯至您指定的帳戶中，退款完成後若需另行通知者，請於客服專員聯繫時主動告知。
信用卡：預計 7-14 個工作天內刷退款項，如刷退日為您信用卡結帳日之後，款項將會於下一期帳單中沖銷，再請留意您當期或下期帳單，如有疑問可與發卡銀行聯繫確認，完成刷退後若需另行通知者，請於客服專員聯繫時主動告知。

※ 注意：退款帳戶戶名需與「訂購本人姓名相符」，若無法提供訂購本人帳戶，需額外填寫「匯款切結書」確認無誤後，才會進行後續退款流程。

個人發票（二聯式電子發票證明聯 / 無統編）
- 發票尚在：請務必將「原紙本發票」隨退貨商品一併寄回。
- 發票遺失：若發票不慎遺失，請聯繫官方 LINE 索取「銷貨退回折讓證明單」電子檔，由消費者本人簽名蓋章後，將紙本連同退貨商品寄回，方可辦理退款。
公司發票（三聯式電子發票證明聯 / 有統編）
因涉及公司行號報帳扣抵，程序較為嚴格：
- 發票尚在：請將「原紙本發票」隨退貨商品一併寄回。
- 發票已報帳 / 遺失：需請貴公司開立「銷貨退回或折讓證明單」，並加蓋該公司「發票章」或「大、小章」，隨退貨商品一併寄回，始可辦理退稅與退款。

部分退貨（例如買兩件退一件）
無論有無統編，皆須將「原紙本發票」寄回。我們收到後會將原發票作廢，並依據您最後保留的商品金額，重新開立新發票，隨同退款明細（或於補寄商品時）一併寄還給您。
同金額商品等值換貨（例如衣服換尺寸、顏色）
發票不需寄回：因總消費金額未變動，消費者可自行保留原發票。
※ 備註：若換貨產生差額（需補款或退款），則視同「部分退貨」處理，舊發票須寄回作廢並重開。

※ 請注意！當您提交退換貨申請，或是與客服專員確認退換貨事宜後，即代表您同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。如您尚有其他疑問歡迎先來電詢問，我們將盡速為您服務。

請於收到商品後立即拆箱檢查，若您收到的商品有缺少或因物流運送過程產生破損、液體外漏等瑕疵商品，請儘快於 3 日內與客服專員連繫並提供照片與影片，辦理補寄／換貨商品流程。

（如適逢週末或連續假日，可先透過 LINE 留言與我們聯繫說明情況並附上照片，客服專員將於上班時間內儘快回覆處理。）

⚠️ 注意：若收到商品日起超過 7 日後才聯繫需補寄商品，或未提供照片給專員查詢，恕無法協助辦理，懇請理解。

💬 LINE 官方客服搜尋帳號：@224mekyh